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Per fornire assistenza rapida ai nostri clienti abbiamo studiato una soluzione che offre la possibilità di risolvere a distanza le problematiche grazie al servizio di teleassistenza. Care-sys teleassistenza e remote access ci consente interventi sul PC dell'utente da remoto riducendo i tempi di intervento ed elevando la qualità del servizio con una conseguente soddisfazione del cliente. Per attivare il servizio di Remote access e teleassistenza forniamo un agent leggero da installare sulla macchina del cliente. Durante le sessioni di teleassistenza in modalità di visualizzazione il tecnico interagisce con l'utente mostrando un puntatore a freccia sullo schermo del cliente per guidarlo in operatività, illustrazioni e dimostrazioni. In questo modo oltre a eseguire l'intervento, il cliente può pendere coscienza delle operazioni da eseguire e comprendere meglio le logiche di funzionamento dei programmi, incrementando così la propria abilità nell'utilizzo degli stessi.
Il servizio di teleassistenza e accesso remoto Care-sys mantiene i sistemi informatici sempre attivi e disponibili, monitorandone il funzionamento e correggendo eventuali problemi come il fermo macchina. Con l'aiuto del software Care-sys possiamo automatizzare e programmare le attività informatiche: eseguiamo update e analisi nei momenti di inattività del computer o dopo l'orario di lavoro (anche su più macchine contemporaneamente) garantendo in questo modo l'esecuzione dei task e un resoconto delle operazioni effettuate senza interrompere le attività lavorative.
Penserà Care-sys a spegnere la postazione al termine delle attività ed eventualmente ad avviarla il mattino prima del tuo arrivo. Con Care-sys teleassistenza e accesso remoto è come se avessi un tecnico sempre pronto davanti ai computer. Tutte le macchine e i device da gestire hanno a bordo un agent leggero che è costantemente in contatto con il server Care-sys.
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